Новости

Конкурс детских рисунков "Моя мамочка"

Уважаемые абоненты!

Приглашаем Ваших детей принять участие в конкурсе рисунка «Моя мамочка»

Используйте тему на свое усмотрение.

Принимаются работы формата А4 горизонтальные, выполненные в любой технике.

Возраст участников от 3 до 14 лет. Работы принимаются до 10 марта включительно.

Голосование  будет проходить в Центрах Продаж и Обслуживания:

 в 13 микрорайоне дом 26 и в 19 микрорайоне дом 10 а 

и на сайте 381.strelatelecom.ru в разделе «Для дома/Опрос»

Информация о розыгрыше призов будет размещена дополнительно в Центрах Продаж Обслуживания, на сайте  381.strelatelecom.ru, на инфоканале.

Рисунки принимают все специалисты Центра Продаж и Обслуживания.

Не забудьте  заполнить анкету к рисунку, ее вам выдадут специалисты в офисах.

Подробности по телефону: (3955) 500-888

Читать далее >>

Ремонтно-профилактические работы ТВ по 15, 17, 18, 19, 22 микрорайонам.

Уважаемые абоненты,
9.02.2016 с 12:00 до 11.02.2016 запланированы ремонтно-профилактические работы.
Возможно периодическое отсутствие сигнала кабельного ТВ по 15, 17, 18, 19, 22 микрорайонам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Опрос по оценке качества услуг

Запущен опрос по оценке качества услуг, находящийся на главной странице сайта http://381.strelatelecom.ru/
Просим Вас оценить качество наших услуг: Интернет и ТВ по пятибалльной шкале, а также прописать Ваши претензии и пожелания. 

Нам очень важно мнение каждого. Заранее благодарим за внимание и уделенное нам время.

Читать далее >>

Солнечная интерференция (с 19.02.2016 по 15.03.2016)

Уважаемые Абоненты!

Обращаем Ваше внимание, что в связи с солнечной интерференцией в период с 19.02.2016 г. по 15.03.2016 г. возможно временное ухудшение работы земных спутниковых станций сетей телерадиовещания через спутники связи. В связи с этим, в течение дня возможно прерывание сигнала на некоторых телеканалах, а также зависание изображения, рассыпание картинки на кубики. Восстановление сигнала происходит автоматически. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Дважды в год, на протяжении примерно 3,5 недель после дней весеннего и осеннего равноденствия, в определённые моменты (длящиеся несколько минут) Солнце, спутник, и приёмная антенна оказываются на одной линии. То есть, Солнце находится непосредственно позади геостационарного спутника, если смотреть со стороны наземной антенны. Собственное радиоизлучение Солнца попадает в конвертер наравне со спутниковым сигналом. В это время наблюдается существенное ослабление принимаемого сигнала, вплоть до пропадания. 

Изменение канального плана вещания кабельного аналогового ТВ в соответствии с изменениями Законодательства РФ от 13 июля 2015г.

Уведомляем Вас, что в ночь с 24.01.2016г. на 25.01.2016г. в сети кабельного аналогового телевидения от Стрела Телеком пройдут технические работы по смене частотного плана сети кабельного аналогового телевидения в соответствии с изменениями Законодательства РФ № 257-ФЗ, в целях исполнения закона «О связи», будет изменена последовательность расположения телевизионных каналов, входящих в первый и второй мультиплексы – «Перечень общероссийских общедоступных телеканалов и радиоканалов».

Общедоступные каналы будут расположены на кнопках с первой по двадцатую.

Для просмотра каналов Вам необходимо выбрать автоматическую настройку в функциональном меню телевизора, либо совершить ее самостоятельно.

По всем вопросам, связанным с изменением канального плана вещания и настройкой телевизора Вы можете обращаться в контактный центр компании по телефону 8 (3955) 500-888.

Приносим свои извинения за оказанные неудобства, надеемся на Ваше понимание.

Приятного Вам просмотра!

Режим работы офисов

По техническим причинам офис 19 мкр. дом 10а

18.01.2016 работает до 13:00

19.01.2016 работать не будет.

  офис 19 мкр-н 10а дом офис 13 мкр-н 20 дом CALL центр
18 января с 09:00 до 13:00 с 09:00 до 20:00 с 08:00 до 20:00
19 января выходной с 09:00 до 20:00 с 08:00 до 20:00
20 января выходной с 09:00 до 20:00 с 08:00 до 20:00

Звонки принимает служба технической поддержки с 08:00 до 24:00

Оплатить услуги кабельного телевидения и интернета вы так же можете:

  • Через платежные терминалы Сбербанка, QIWI, COMEPAY
  • Через QIWI кошелек
  • Через Сбербанк On-Line
  • Через платежные терминалы ВТБ24
  • С помощью банковской карты VISA и MASTERCARD в "Личном кабинете" на сайте "Стрела Телеком"

Режим работы в новогодние праздники

Уважаемые Абоненты, просим Вас ознакомиться с режим работы
служб отдела абонентского обслуживания ООО «Телесистема «Астра» в праздничные дни:

Контактный центр тел. 500-888
2, 4, 5, 6, 8, 9 января 2016г.  с 10.00  до 18.00
 

Центр продаж и обслуживания (19 м-он)
 

4, 5, 6, 8, 9 января 2016г. с 10.00  до 18.00

Центр продаж и обслуживания (13 м-он)
9 января 2016г. с 10.00 до 18.00


 

С 11 января 2016г. Контактный центр и Центры продаж и обслуживания  (13 м-он и 19 м-он) работают в обычном режиме.

Читать далее >>

По прошедшему конкурсу детского рисунка

Уважаемые абоненты!

Все родители, дети которых принимали участие в конкурсе детского рисунка «Времена года» - приглашаем Вас получить календари ООО «Телесистема «Астра», в которых использованы рисунки Ваших детей. А также вы можете забрать работы детей.

Обращаться в Центр продаж и обслуживания Абонентов в 13 микрорайоне. До 31 декабря все дни – в обычном режиме. После праздников – 9 января (по режиму субботы),  с 11 января – в обычном режиме.

Огромное спасибо за работы Ваших детей!

Читать далее >>