Новости

Работа офисов 30 июня

Уважаемые, Абоненты! В праздничный день (16-летие компании) наши офисы работают в следующем режиме:

30 июня 2017 года - ЦПиОА (центр продаж и обслуживания абонентов) в 13 мкр и 19 мкр работают до 17-00.

Контактный центр работает в обычном режиме.

Читать далее >>

Запуск мобильного приложения для Абонентов

Уважаемые Абоненты Стрела Телеком!

Доступно мобильное приложение «Стрела Телеком» по ссылкам:

Android

iOS

Удобная быстрая установка на мобильные устройства  на платформе Android:

  • Скачай
  • Установи
  • Зарегистрируйся (логин и пароль от Личного кабинета)

Мобильное приложение:

  • Контроль баланса
  • Оплата услуг
  • Обратная связь
  • Баланс бонусных баллов
  • Подключение дополнительных услуг

Читать далее >>

Режим работы офисов в праздничные дни

Уважаемые, Абоненты! В праздничные дни наши офисы работают в следующем режиме:

8 и 9 мая 2017 года - ЦПиОА (центр продаж и обслуживания абонентов) в 13 мкр и 19 мкр не работают.

Контактный центр работает в обычном режиме.

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (28.04.2017)

Уважаемые абоненты!
28.04.2017 с 02:00 до 07:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (кабельное телевидение и Интернет) будут проводиться профилактические работы.
Возможно периодическое отсутствие сигнала кабельного ТВ и Интернет в районе «Квартал» и микрорайонах 30, 32,33, 34, 251 квартале.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (26.04.2017)

Уважаемые абоненты!
26.04.2017 с 04:00 до 05:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (кабельное телевидение) будут проводиться профилактические работы.

Возможно периодическое отсутствие сигнала кабельного ТВ.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>

Проблемы с доступом в Интернет

Уважаемые абоненты! В случае возникновения проблем с доступом в Интернет, необходимо перезагрузить ваш роутер  (или ваш маршрутизатор). Если проблемы после перезагрузки сохраняются, обратитесь в тех поддержку по телефону (3955) 500-888.

Приносим извинения за временные неудобства.

Читать далее >>

Профилактические работы 19.04.2017 года

Уважаемые абоненты!

19 апреля с 7.00-21.00 будут проводиться профилактические работы  на спутниках связи, в связи с чем возможны перерывы в вещании всех телеканалов.

Приносим извинения за временные неудобства!

Читать далее >>

Изменение DNS-серверов

Уважаемые абоненты!
С 04.04.2017 в целях улучшения качества предоставляемых услуг будут проводиться профилактические работы по переключению оборудования на новые DNS-серверы.
Данные настройки Ваше (абонентское) оборудование получает автоматически от нашего сервера по протоколу DHCP (IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS-серверы). IP-адреса актуальных DNS-серверов: 31.132.224.99 и 31.132.224.100.

Если у Вас появилась проблема с доступом в Интернет, пожалуйста, проверьте сетевые настройки (маршрутизатора, компьютера или другого устройства, подключенного к сети

ООО «Телесистема «Астра»).

Если IP-адреса  DNS-серверов отличаются от актуальных (31.132.224.99 и 31.132.224.100),

то задайте их получение в автоматическом режиме.
Если при автоматическом получении DNS-серверов проблема остается, то задайте IP-адреса DNS-серверов в ручном режиме.
После всех изменений обязательно сохраните конфигурацию на оборудовании и при необходимости перезагрузите его.
В случае, если Вы не сможете самостоятельно изменить настройки оборудования, обратитесь в службу технической поддержки для решения Вашей проблемы (3955) 500-888.

 Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


 

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (06.04.2017)

Уважаемые абоненты!
06.04.2017 с 02:00 до 05:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (доступ в Интернет) будут проводиться профилактические работы.

Возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.

Если после 05:00 доступ в Интернет будет отсутствовать, пожалуйста, перезагрузите ваше оборудование (маршрутизатор или компьютер).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>