Новости

Режим работы офисов в праздничные дни

Уважаемые, Абоненты! В праздничные дни наши офисы работают в следующем режиме:

8 и 9 мая 2017 года - ЦПиОА (центр продаж и обслуживания абонентов) в 13 мкр и 19 мкр не работают.

Контактный центр работает в обычном режиме.

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (28.04.2017)

Уважаемые абоненты!
28.04.2017 с 02:00 до 07:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (кабельное телевидение и Интернет) будут проводиться профилактические работы.
Возможно периодическое отсутствие сигнала кабельного ТВ и Интернет в районе «Квартал» и микрорайонах 30, 32,33, 34, 251 квартале.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (26.04.2017)

Уважаемые абоненты!
26.04.2017 с 04:00 до 05:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (кабельное телевидение) будут проводиться профилактические работы.

Возможно периодическое отсутствие сигнала кабельного ТВ.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>

Проблемы с доступом в Интернет

Уважаемые абоненты! В случае возникновения проблем с доступом в Интернет, необходимо перезагрузить ваш роутер  (или ваш маршрутизатор). Если проблемы после перезагрузки сохраняются, обратитесь в тех поддержку по телефону (3955) 500-888.

Приносим извинения за временные неудобства.

Читать далее >>

Профилактические работы 19.04.2017 года

Уважаемые абоненты!

19 апреля с 7.00-21.00 будут проводиться профилактические работы  на спутниках связи, в связи с чем возможны перерывы в вещании всех телеканалов.

Приносим извинения за временные неудобства!

Читать далее >>

Изменение DNS-серверов

Уважаемые абоненты!
С 04.04.2017 в целях улучшения качества предоставляемых услуг будут проводиться профилактические работы по переключению оборудования на новые DNS-серверы.
Данные настройки Ваше (абонентское) оборудование получает автоматически от нашего сервера по протоколу DHCP (IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS-серверы). IP-адреса актуальных DNS-серверов: 31.132.224.99 и 31.132.224.100.

Если у Вас появилась проблема с доступом в Интернет, пожалуйста, проверьте сетевые настройки (маршрутизатора, компьютера или другого устройства, подключенного к сети

ООО «Телесистема «Астра»).

Если IP-адреса  DNS-серверов отличаются от актуальных (31.132.224.99 и 31.132.224.100),

то задайте их получение в автоматическом режиме.
Если при автоматическом получении DNS-серверов проблема остается, то задайте IP-адреса DNS-серверов в ручном режиме.
После всех изменений обязательно сохраните конфигурацию на оборудовании и при необходимости перезагрузите его.
В случае, если Вы не сможете самостоятельно изменить настройки оборудования, обратитесь в службу технической поддержки для решения Вашей проблемы (3955) 500-888.

 Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


 

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (06.04.2017)

Уважаемые абоненты!
06.04.2017 с 02:00 до 05:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (доступ в Интернет) будут проводиться профилактические работы.

Возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.

Если после 05:00 доступ в Интернет будет отсутствовать, пожалуйста, перезагрузите ваше оборудование (маршрутизатор или компьютер).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>

Награждение победителей в Конкурсе "Подарок для моей мамочки"

Уважаемые родители!

Закончился конкурс детского рисунка «Подарок для моей мамочки».

Первое место – Мария Иванова 5 лет, второе место – Варвара Драчева 11 лет, третье место – Арина Емельянова.

Все ребятишки, принявшие участие, но не занявшие первые места,  получают подарки от Стрела Телеком:  Стелла Захарова,  Евгения Дунаева,  Ирина Муккель,  Алиса Лебедева,  Игорь Ометов, Андрей Панин, Слава Русаков, Ева Волкова, Настя Волкова, Дарья Строганова, Алиса Краснова, Виктор Алексеев, Лиза Шестакова, Екатерина Первухина, Никита Халмашкинов, Сангелина Шопхолова.

 Поздравляем победителей и участников конкурса!

 Приглашаем за подарками в Центр Продаж и Обслуживания Абонентов – 13 микрорайон, дом 26. В любое время с 9.00 до 18.00 в будни.

Работы детей, чьи фамилии отсутствуют в списке на получение подарков, сняты с Конкурса ввиду голосования с одного ip-адреса, что запрещено. По требованию родителей можем предоставить скриншоты статистики голосования с одного ip -адреса.

Читать далее >>

Плановые профилактические работы (15.03.2017)

Уважаемые абоненты!
15.03.2017 с 02:00 до 05:00 в целях улучшения качества предоставляемых услуг (доступ в Интернет) будут проводиться профилактические работы.

Возможно периодическое отсутствие доступа в Интернет.

Если после 05:00 доступ в Интернет будет отсутствовать, пожалуйста, перезагрузите ваше оборудование (маршрутизатор или компьютер).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать далее >>